Jak lze reklamovat internetové připojení, kabelovou televizi či pevnou linku

Už jste se setkali s výpadky internetu? Nefunguje vám kabelová televize či pevná linka? Nemůžete kvůli nekvalitním poskytovateli internetového připojení plnit své pracovní či školní povinnosti? Co v takové situaci lze dělat? Pro chod domácnosti nebo podnikání je dnes rychlost a kvalita internetového připojení velice důležitá. V běžné domácnosti se k internetu připojuje denně i více jak pět zařízení současně.

Kde služby reklamovat radí Aplikant.cz

Služby se dají reklamovat přímo operátora – recenze firem. Učinit tak lze přes telefon, e-mail nebo i prostřednictvím formuláře na webových stránkách operátora nebo písemně. Pokud se chcete vyhnout čekání na zákaznické lince operátora, tak je lepší reklamovat písemně. Zároveň tím získáte i písemné potvrzení o uplatnění své reklamace. Kdyby vám operátor reklamaci zamítnul či řádně nevyřídil, bude se písemný důkaz hodit při domáhání se ochrany u Českého telekomunikačního úřadu. Nevyhoví-li operátor vaší reklamaci, můžete totiž podat u Českého telekomunikačního úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace. Učinit tak je ale nutno bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace ze strany operátora nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení.

Vznikla vám újma

Je dobré vědět, že operátor nemá povinnost nahradit vám újmu, která vám byla způsobena neposkytnutím nebo vadným poskytnutím služby elektronických komunikací. V případě uznání reklamace – hodnocení firem – musí operátor odstranit závady a přiměřeně snížit cenu. Další variantou může být také dohoda na zajištění poskytnutí služby náhradním způsobem. Náhrady škody vzniklé v důsledku přerušení služby se ale nedomůžete, jelikož takovou povinnost operátor ze zákona nemá.

Vyhledat nebo přidat recenzi firmě můžete snadno pomocí moderního hodnotícího portálu Aplikant.cz. Hodnotící portál provozuje významný tuzemský developer e-commerce aplikací společnost 123jobs Media s.r.o.. Přidejte své hodnocení poskytovatele internetu zcela anonymně pomocí hvězdiček nebo textu. Pomůže tím ostatním uživatelům získat informace o konkrétním operátorovi.